VOCare 고객 지원
시행일: 2026년 6월 24일
VOCAreps는 모바일 앱 VOCare에 대한 고객 지원을 제공합니다.
지원 이메일
1. 문의할 수 있는 내용
- 앱 오류 또는 사용 중 불편 사항
- 계정 로그인, 계정 연결, 계정 삭제
- 단어장, 테스트, 오답노트, 복습 알림, 플래너 기능
- 개인정보 문의 또는 권리 행사 요청
- 앱 버전에 따라 구매, 보상, 크레딧, 결제 관련 문의
2. 문의할 때 포함하면 좋은 정보
- 문의 유형
- VOCare 로그인에 사용한 이메일 주소
- 사용 중인 기기와 운영체제
- 앱 버전
- 문제가 발생한 화면
- 문제 상황 설명
- 오류 화면이 있다면 스크린샷
- 구매 관련 문의인 경우 주문번호 또는 영수증 정보
3. 계정 삭제
앱 안에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- VOCare 앱 > 설정 > 계정 관리 > 계정 삭제
앱을 사용할 수 없는 경우 이메일로 요청할 수 있습니다.
제목 예시: VOCare 계정 삭제 요청
본문에 포함할 내용:
- VOCare 로그인에 사용한 이메일 주소
- 앱 이름: VOCare
- 계정 및 연결 데이터 삭제 요청 문구
삭제가 완료되면 같은 계정의 기존 데이터는 복구할 수 없습니다. 법적 처리, 보안, 부정 사용 방지, 구매 확인, 고객지원에 필요한 최소 기록만 최대 90일 동안 남을 수 있습니다.
4. 결제 및 환불
앱 버전에서 구매 기능을 제공하는 경우 App Store 또는 Google Play 구매 환불은 각 스토어의 공식 절차에 따릅니다.
구매, 보상, 크레딧이 앱에 반영되지 않았다면 가능한 경우 주문번호 또는 영수증 정보를 포함해 contact@vocareps.com으로 문의해 주세요.
5. 개인정보 처리방침
VOCare 개인정보 처리방침: https://vocareps.com/privacy/
6. 지원 페이지 변경
VOCAreps는 지원 정보, 연락 방법, 앱 기능이 바뀌면 이 페이지를 업데이트할 수 있습니다.